KI-Chatbot für Unternehmen: wozu und was er kostet
Kurz gesagt: Ein KI-Chatbot beantwortet Kundenfragen in eigenen Worten aus Ihrer Wissensbasis – auf der Website oder in Telegram, rund um die Uhr. Er schließt typische Support- und Vertriebsfragen ohne Mitarbeiter. Er kostet ab 600 $ und rechnet sich bei einem Strom an Anfragen.
Was ein KI-Chatbot kann
- Beantwortet freie Kundenfragen in menschlicher Sprache, nicht über Schaltflächen.
- Kennt Ihre Produkte, Preise, Konditionen und Vorgaben (über eine Wissensbasis / RAG).
- Arbeitet rund um die Uhr, ohne Wochenende und Mittagspause.
- Berät, verkauft und führt zur Anfrage, Komplexes gibt er an einen Mitarbeiter weiter.
- Führt den Dialog mit Kontext – er erinnert sich, worum es ging.
Worin sich ein KI-Bot von einem gewöhnlichen unterscheidet
Ein gewöhnlicher Bot geht ein vorgegebenes Szenario mit Schaltflächen durch: ein Schritt nach links oder rechts – und er versteht nichts mehr. Ein KI-Bot versteht eine beliebig formulierte Frage und antwortet zur Sache, gestützt auf Ihre Wissensbasis. Deshalb schließt er weit mehr Anliegen selbst und verärgert den Kunden nicht mit „Ich habe Sie nicht verstanden“.
Wo ihn platzieren: auf der Website oder in Telegram
Das hängt davon ab, wo Ihre Kunden sind. Auf der Website fängt der Bot Besucher ab und macht aus ihnen Anfragen. In Telegram ist er praktisch für Support und Wiederholungskäufe. Oft kommt er an beide Stellen: eine Wissensbasis, zwei Kanäle. Wir helfen, passend zu Ihrer Aufgabe zu wählen.
Was er kostet
Ein KI-Chatbot kostet ab 600 $. Auf den Preis wirken sich aus: der Umfang der Wissensbasis, die Kanäle (Website, Telegram), Integrationen mit CRM und Zahlungen und ob die Übergabe des Dialogs an einen echten Mitarbeiter nötig ist. Starten kann man mit einer Basisversion und erweitern.
Wann er sich rechnet
Wenn Sie einen stetigen Strom an Anfragen haben und Mitarbeiter in typischen Fragen ertrinken, rechnet sich ein KI-Bot schnell: Er nimmt die Routine ab, verliert keine Anfragen nachts und am Wochenende und geht nicht in den Urlaub. Je mehr Eingänge, desto lohnender.
KI-Bot für Ihr Unternehmen besprechen →Häufige Fragen
- Wodurch ist ein KI-Chatbot besser als ein gewöhnlicher Button-Bot?
- Er versteht eine in beliebigen Worten gestellte Frage und antwortet zur Sache aus Ihrer Wissensbasis, statt durch ein starres Szenario zu führen. Deshalb schließt er mehr Anliegen selbst.
- Fängt der Bot nicht an, Antworten zu erfinden?
- Nein, wenn er auf RAG gebaut ist – er antwortet streng nach Ihren Dokumenten, und gibt es keine Antwort, sagt er das ehrlich und übergibt an einen Mitarbeiter.
- Kann man den Bot sowohl an die Website als auch an Telegram anbinden?
- Ja. Eine Wissensbasis, mehrere Kanäle. So wird es oft gemacht: die Website für neue Kunden, Telegram für den Support.
- Was kostet ein KI-Chatbot?
- Ab 600 $. Der genaue Preis hängt von den Kanälen, dem Umfang der Wissensbasis und den Integrationen ab. Wir nennen ihn nach einem kurzen Briefing.