01 / Задача
Магазин терял клиентов ночью и в выходные: менеджер не успевал отвечать, заявки остывали. Нужен был бот, который сам ведёт диалог, принимает оплату и пишет в CRM.
02 / Подход
Прописали сценарии под реальные вопросы клиентов из переписок. Бот общается в любой форме: понимает голосовые, расшифровывает их и отвечает по делу. Подключили оплату и CRM, добавили админку с рассылками. Сложные случаи передаёт живому менеджеру, остальное закрывает сам. Любой сценарий настраивается под вас.
03 / Этапы
Сценарии
разобрали реальные диалоги, собрали дерево ответов
Интеграции
оплата, CRM, уведомления владельцу в чат
Тесты
неделя прогона на живых клиентах, правки по логам
Запуск
рассылки, метрики, доработки по реальным диалогам
04 / Результат
12 400 диалогов за полгода, ноль пропущенных заявок, аптайм 100%. Менеджер занимается только сложными случаями, остальное бот закрывает сам.